问题:用于指导组织进行自我评价的标准是()A、ISO9001《质量管理体系要求》B、GB/T19580《卓越绩效评价准则》C、GB/Z19579《卓越绩效评价准则实施指南》D、GB/T19004《质量管理体系 业绩改进指南》...
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问题:《卓越绩效评价准则》国家标准的适用范围是()A、组织自我评价B、合格评定C、市场监督检查D、质量奖评价E、用于质量认证...
问题:投资收益、利润总额属于()结果的测量指标。A、市场B、支持过程C、战略策划D、财务...
问题:典型的主动参与形式包括()A、合理化建议B、现场管理小组C、六西格玛D、QC小组...
问题:只要顾客没有投诉,就表明顾客满意。...
问题:员工满意程度调查的主要目的是了解()...
问题:现代战略营销的核心(STP理论)不包括()A、市场细分B、选择目标C、顾客满意度D、市场产品定位...
问题:领导与管理的最大区别是:管理是一种变革的力量,而领导是一种程序化的控制工作。...
问题:组织应确定顾客和市场需求、期望和偏好的方法,建立顾客关系()顾客满意度的过程。A、测量B、计算C、测量和改进D、改进提高...
问题:为过程设计、实施和改进提供有效的支持,组织各部门应针对以下的关键()绩效进行分析。A、过程B、产品C、资源D、程序...
问题:“系统地识别和管理组织所应用的过程,特别是这些过程之间的相互作用”北称为()A、系统方法B、过程方法C、过程D、程序...
问题:“找差距”或“比先进,学先进,赶先进”的方法是()A、调查表法B、分层法C、水平对比法D、方差分析法...
问题:市场结果包括市场占有率、市场地位、业务增长和()...
问题:卓越绩效评价准则中,评价结果的要点有绩效指标的重要程度()和与适宜的竞争对手的对比。A、战略的实施情况B、当前水平C、改进的速度和广度D、市场占有率E、与标杆的绩效对比...
问题:以下对信息性质定义正确的是()A、事实性B、确定性C、不完全性D、价值性...
问题:战略分析类别包括:总体环境分析、行业环境分析、()...
问题:QC新七种工具比老七种工具有用。...
问题:下面有关组织的战略目标的说法,哪一种是不正确的()A、可量化的B、具有挑战性的C、易于理解和具有激励作用的D、留有余地的...
问题:公司发展只需要关注自己,不需要关注社会责任。...
问题:某公司通过购买土地、大兴土木的方式给竞争对手以扩张生产规模的印象,其目的是阻止竞争对手开设新的工厂。这个例子说明()A、战略是一种计划B、战略是一种计谋C、战略是一种定位D、战略是一种观念...