问题：个人生活中的（）遗留的影响可以引起某种心境。...
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问题：“留言”的英文应翻译为（）...
问题：住店客人要求房好保密时不应给与处理。...
问题：电话预订客房能使双方达到有效（）的目的。...
问题：住客的钥匙丢失应如何处理？...
问题：宾客档案应包括哪些内容？...
问题：（）是指先向客人推荐适合其身份的最高价格客房，然后从察言观色中逐...
问题：客房预订的方式主要有哪些？...
问题：如果客人认为账单总数过多时，你怎么办？...
问题：饭店为携带孩子的父母所提供的折扣价格是（）。A、家庭租用价B、团队价C、散客价D、协议价...
问题：旅游旺季，住店客人要求延期入住，而当天饭店已预订满，前厅员工应按（）。A、把住店客人赶走B、将抵店客人安排在其他酒店C、将住店客人调房D、劝住店客人退房...
问题：客我交往的含义和形式是什么？...
问题：在饭店发生火灾时前厅服务员应做好的救援工作主要有哪些？...
问题：前厅部与财务部就财务表单传递进行沟通、协调的主要内容不包括（）。A、送交房价变更通知单B、每日送交客房营业分析对照表C、送交贵宾接待通知单D、送交在店客人名单...
问题：对于客人临时取消订房的情况，下列做法中不恰当的是（）。...
问题：饭店代表在迎接VIP客人时，下列做法不妥的是（）。...
问题：并挂两国国旗时，东道主的国旗应在（）。...
问题：前台收银工作具有较强的准确性和时间性。...
问题：前厅部人员应具备一定的应变能力。...
