问题:()是饭店中最小的客房。A、标准间B、单人间C、双人间D、特殊客房...
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问题:前厅部和客房部都属于饭店的收入中心。...
问题:晚退房的英文是check out。...
问题:处理客人投诉时使用“替代”方法的具体做法有:()A、给予经济补偿B、让座赠茶C、认真做好记录D、对客人表示同情...
问题:抽水马桶和浴缸如果无法修好的话那么这间房是无法出租给客人的。...
问题:客房部与前厅部两个部门工作接触非常多,尤其是前台与客房部的工作接触频繁。...
问题:为了更好地为客人提供服务,区域清洁工也要略懂外语。...
问题:带小孩的家庭,年轻学生,退休人员,汽车旅行团会议参加者等为经济型饭店的主要客源之一。...
问题:客房部借给客人的物品通常包括羽绒被,婴儿床,折叠床等。...
问题:客房服务员对于出现在楼面的无理取闹的陌生人,应及时打电话向()反映情况。A、值班经理B、总台C、保安部D、总经理...
问题:客房部中织物用品的一个标准量是指饭店一次装备全部客房所需的总的制品数量,两次则需两个标准量。...
问题:饭店公共区域管理人员的清洁卫生检查,白天应以()为重点。A、督促工作B、了解员工的工作状态C、是否正确使用清洁剂D、是否正确使用清洁工具...
问题:客房部中的最小储备量是指饭店随时需要准备足物品(比如牙刷与牙膏)的最小购置件数。...
问题:客房服务中心设置的条件有:()A、较完善的设备设施B、客房内提供较全的服务项目C、建立独立的BP机呼叫系统D、具备高素质的人才...
问题:马桶清洁剂的PH值()7。...
问题:客房部中的最大储存量应该考虑到酒店的财务预算和储存空间与能力以及所购置物品的保质期等多种因素。...
问题:前厅部由预订处、礼宾处、接待处、问询处、收银处、电话总机、商务中心、大堂副理构成。...
问题:“PA”是哪个单词的缩写()A、Place AreaB、Public AreaC、Place AttendantD、Public Attendant...
问题:据美国康耐尔大学饭店管理学院的调查,饭店消费者把()列为第一需求。A、清洁B、舒适C、安全D、健康...
问题:()根据客房小酒吧饮料的消耗情况,开好账单,由()送至前台收银处。A、楼层服务员,领班B、领班,楼层服务员C、卫生班服务员,台班服务员D、领班,卫生班服务员...