根据庞迪（Pondy）的冲突五阶段模型，（）是人们开始认识到与其他成员之间存在着冲突，但是并不意味着必然出现个人冲突。
( )阶段被称为是冲突的“行动阶段”。A. 公开冲突B. 潜在冲突C. 感觉冲突D. 感知冲突
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()决定了冲突的结果以及冲突相关者相互作用的方式。A.潜在冲突B.感知冲突C.冲突结果D.公开冲突
小组冲突的形式有：A、与小组外成员的冲突B、不同小组之间的冲突C、个人内在心理冲突D、成员之间的冲突E、成员与工作者之间的冲突
按渠道成员的关系划分,渠道冲突包括()。A.潜在冲突B.水平冲突C.垂直冲突D.多渠道冲突
服务员工经常被顾客要求去制止其他顾客的不良行为的冲突是()。A、组织与角色的冲突B、个人与角色的冲突C、组织与顾客的冲突D、顾客之间的冲突
在组织运行过程中，组织冲突不可避免。组织冲突包括组织内部冲突与组织外部冲突两类，下列选项中属于组织外部冲突的是( )。A.非正式组织之间的冲突B．组织与公众之间的冲突C.组织成员个人之间的冲突D.非正式组织与正式组织之间的冲突
个人与个人之间的冲突是各种冲突的基础，如厂长同科长之间的冲突，科长同科员之间的冲突，直线管理人员同职能专家之间的冲突等，这些冲突都属于（ ）A.部门冲突 B.人际冲突 C.群体之间的冲突 D.群体内部的冲突
