问题：下列哪些项目是顾客接待的纲要？（）A、确定并记录客户的要求B、准备维修工单所需信息C、解释维修项目D、送小礼物E、以上都不对...
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问题：同是去旅游，有人乐而忘返，有人确败兴而归，指的是服务的（）A、连续性B、无行性C、差异性D、即时性...
问题：英文缩写MPV中文含义是（）...
问题：宝马525Li领先型的变速箱形式为（）。...
问题：现代交车流程是由几部分组成？（）...
问题：在电话中，给顾客指路，我们要注意以下几点（）。A、先确认客户现在的正确位置B、询问客户是搭乘何种交通工具，可在哪里下车C、告知可坐公车的地方，在哪里坐，哪一站下车，或坐计程车D、有多条路线到达公司是，应把最容易理解的方法交给客户E、把最具特色的路标解释清楚...
问题：保修期内免费更换的服务零件的保修期（）A、随整车保修的终止而终止B、一年不限里程的保修C、一年或20000公里（以先到为准）的保修D、两年或40000公里（以先到为准）的保修...
问题：奔驰GLK的车身长度为（）mm。A、4508B、4528C、4558D、4578...
问题：07年长安福特马自达汽车有限公司针对嘉年华车做了市场服务活动，此次服务活动主要是针对嘉年华车的（）和（）。...
问题：07款福克斯1.8时尚型在后保险杠上安装了几个倒车辅助系统的传感器。（）A、3个B、4个C、5个...
问题：对于投诉应填写（）A、维修工单B、投诉处理表C、预约单D、返修单...
问题：避开细节谈论要点，是针对（）型交际风格的消费者的销售要领。A、威权型B、分析型C、合作型D、表现型...
问题：科鲁兹数字化科技行车电脑可切换显示（）。A、平均油耗B、瞬时油耗C、行驶时间D、续航里程E、平均时速F、公里记录...
问题：传动形式包括（）。...
问题：新赛欧仪表中不是以指针形式显示的数据是（）。A、里程B、转速C、油表D、车速E、换挡信息...
问题：客休关怀流程中的行为规范包括（）A、按规定提前为客户的休息环境做好清洁、整理工作B、准备好饮料等其他物品C、不用理睬客户，让客户自己在休息区转转D、检查区域内的电子、电器设施是否正常运转...
问题：在客户驾车准备离开时，服务顾问应（），（）其离去。...
问题：与客户交流时，使用赞美的好处有（）。A、让客户感受到尊荣B、掌握谈话的主动权C、建立融洽的销售氛围D、调动客户的情绪...
问题：凯迪拉克豪华轿车XTS全系都配备了哪个品牌的刹车系统？（）A、BOSCHB、HONEYWELLC、ACDelcoD、Brembo...
问题：在继续致电客户执行标准中，在接下来的（）天内重新拨打客户电话（）次；...
