问题：设立楼层服务台的弊端是花费的（）较多。...
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问题：客房发生火灾的主要原因有哪些？...
问题：下面一项对“补缺不撤”理解正确的为（）...
问题：问讯处提供叫醒服务。...
问题：楼层服务员又叫客房服务员，一般有台班、卫生班和服务班三种岗位。（）...
问题：客房清洁逐级检查制度中客房服务员自查制度的内容之一是（）。...
问题：在客房检查中，客房部主管要求抽查5%--8%的客房。...
问题：客人离店时，客房服务员应主动热情地将每一位客人送到（）。...
问题：下列选项不属于餐饮部运转程序的是（）。...
问题：下列饭店业服务的基本理念，错误的是（）。...
问题：按照签字厅布置要求，在距签字椅后（）处，根据出席参加签字仪式的人...
问题：由于员工检查方法和标准会有差异，因此采用（）制度。...
问题：客人正在谈话，我们有急事找他时怎么办？...
问题：（）以上的饭店大都设有“商务行政楼”...
问题：会见服务所需服务用品包括茶杯、垫碟、垫碟巾，（），小香巾、火柴、...
问题：楼层房态表的主要内容是（）。A、客房清扫情况B、客房物品的使用情况C、空客房情况D、客房使用情况...
问题：由于饭店不能确保宾客的贵重物品的万无一失。饭店可规定对宾客贵重物品的最高赔偿限额，并将这一限额告知宾客，以免出现不必要的纠纷。...
问题：客房维修意见表的作用是：让客人有机会发表意见以弥补工作不足，（），通知工程部派工维修及备查。A、如实反映客房状况B、让客人感到饭店对其所住房间状况的重视C、对外影响和宣传D、让客人感受到饭店的工作效率很高...
问题：对已预订晚间要住客的房间，其准备工作主要有（）。...
问题：客房的整体布置，首先应立足于（）。...
