加文提出的服务质量维度不包括()A.移情性B专业性C美感D适时性
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服务质量维度包括()A. 可靠性B. 响应性C. 移情性D. 整洁性
航空运输服务质量维度包括( )。A.可靠性 B.响应性 C.保证性 D.时间性 E.安全性
通信服务质量的评价维度包括()。A.服务性 B.可靠性 C.反应性 D.保证性 E.移情性
顾客对服务质量的评价主要依据（ ）、响应性、保证性、移情性和有形性五个指标。A.准确性 B.可靠性 C.安全性 D.完整性
航空运输服务质量的六个维度包括（ ）。A.可靠性和响应性 B.保证性和移情性 C.有形性 D.相对性和阶段性 E.安全性
饭店给过生日的住店客人送上生日蛋糕是服务质量维度中（）的体现。A、可靠性B、有形性C、响应性D、移情性
