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客户办理下列（）等业务，应出示有效实名证件，柜员需登记客户身份基本信息。A整存整取部分提前支取B零存整取提前支取C存本取息提前支取D整存零取提前支取
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因系统出现故障而影响业务时，如短时间内可以恢复的，应请客户稍候；需较长时间才能恢复工作的，应留下客户的联系电话，再另行预约。A对B错
客户办理的业务需相关部门或人员签字时，应怎样说？
客户办理需提供相关证明、资料的业务时，应说：“把手续给我”。
办理的业务需客户签字时，应说：“在这签个名”。
客户在我*行办理购买支票业务，需填写（）并且（），柜员审核无误后方可办理。
2012年总行再次修订完善了个人业务营业网点检查标准，较上2011年度有较大改变，分值也有所调整，2012年新增检查内容不包括（）A、柜员叫号后需举手示意等候客户B、营业网点需设臵办理业务高峰时间提示牌C、柜员对可以通过自助渠道办理的业务，在办完业务后，向客户做出礼貌提示D、个人业务顾问空闲时，主动参与大堂管理，与客户互动
