为体现人文关怀，安保人员可以偶尔离岗休息
保洁员须考虑客户感受，如当客户喝水时在客户附近扫地等动作幅度不宜过大
遇紧急特殊情况，可以在厅堂内奔跑
如客户使用方言，员工也可使用方言，但员工不能先使用方言与客户打招呼
单选题出于对客户的尊重，（）行为是不可行的A 保安人员可适当离岗休息B 保洁人员应在打扫期间注意客户感受C 员工不得先使用方言D 引导员应主动向客户问好
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判断题员工可主动使用方言与客户交流A 对B 错
多选题下列哪些行为是可行的（）A为体现人文关怀，安保人员可以偶尔离岗休息B保洁员须考虑客户感受，如当客户喝水时在客户附近扫地等动作幅度不宜过大C遇紧急特殊情况，可以在厅堂内奔跑D如客户使用方言，员工也可使用方言，但员工不能先使用方言与客户打招呼
判断题办理业务时，坚持首问使用普通话，如客户使用当地方言的，也可根据需要使用当地方言，努力实现语言无障碍服务。与客户进行交流，要求语气平和、文明礼貌；遇到客户使用本地方言的，可用本地方言与客户进行交流，以增进亲切感。A 对B 错
多选题员工守岗敬业中说法错误的是（）A为客户办理业务过程中，其他行内人员向工作人员咨询业务不扣分B安保人员须连续在岗履行职责C如无客户等候，3分钟内未发现人员在岗且未摆放“暂停服务”标志视为离岗D保洁员可在客户喝水处擦灰
单选题下列哪些行为是不可行的（）A 为体现人文关怀，安保人员可以偶尔离岗休息B 保洁员须考虑客户感受，如当客户喝水时在客户附近扫地等动作幅度不宜过大C 遇紧急特殊情况，可以在厅堂内奔跑D 如客户使用方言，员工也可使用方言，但员工不能先使用方言与客户打招呼
判断题若客户主动说方言，在岗人员也可以用方言回复表示亲切。A 对B 错
