为客户办理业务过程中,其他行内人员向工作人员咨询业务不扣分
安保人员须连续在岗履行职责
如无客户等候,3分钟内未发现人员在岗且未摆放“暂停服务”标志视为离岗
保洁员可在客户喝水处擦灰
下列哪些行为是可行的()A、为体现人文关怀,安保人员可以偶尔离岗休息B、保洁员须考虑客户感受,如当客户喝水时在客户附近扫地等动作幅度不宜过大C、遇紧急特殊情况,可以在厅堂内奔跑D、如客户使用方言,员工也可使用方言,但员工不能先使用方言与客户打招呼
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对于守岗敬业的表述正确的是()A、引导员在厅堂有客户的情况下玩手机B、5分钟内未发现人员在岗且未摆放“暂停服务“标志视为离岗C、安保人员无需连续在岗履职D、引导员可在不接待客户时吃零食
如无客户等候,()分钟内未发现人员在岗且未摆放“暂停服务”标志视为离岗A、3B、5C、8D、10
客户按【其他】接入电话,反映通过营业厅渠道办理暂停业务,资料已齐全(工作人员已确认),但勘察人员以资料未齐全为理由拒绝为客户办理业务,应派发()工单。A、投诉B、意见C、服务申请D、办结
比如()分钟内未发现人员在岗且未摆放“暂停服务”标志视为离岗A、3B、5C、10D、15
为客户办理业务期间,如其他行内人员向工作人员咨询业务,违反了守岗敬业的要求