对
错
判断题客户投诉受理人员应该具有换位思考的工作态度。（）A 对B 错
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判断题可以多人同时参与受理投诉，尽量较快的给客户解决问题。A 对B 错
判断题物流企业在接到客户投诉时，在倾听完客户投诉之后，不管是不是因为物流的原因，都要向客户表示歉意，并及时告知正确的解决问题的途径。（ ）A 对B 错
判断题客户投诉导致企业精力分散，给企业发展带来烦恼A 对B 错
判断题处理客户投诉应注意规范性和效率性，同时还应及时将投诉案例归档，这样可以完善投诉处理机制。A 对B 错
判断题大部分客户投诉是为了解决问题，所以向客户提出解决问题的建议、消除问题的原因，并采取正确的行动是必须的。A 对B 错
判断题如果客户不同意或客户的投诉是无效投诉，可以直接不用回复。A 对B 错
