对
错
很多企业都不愿意在处理客户投诉上花费更多的精力,甚至有的企业会把客户投诉当做一件丢脸的事压下来。()此题为判断题(对，错)。
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()经营,就是要充分利用投诉的价值,充分挖掘投诉的价值,从客户投诉的经营中为企业带来财富。A.客户投诉B.客户异议C.客户建议D.客户意见
对企业来说,客户的投诉监管会带来很多麻烦,但客户投诉是企业提高产品与服务质量的绝好机会。()此题为判断题(对，错)。
客户投诉等于给企业一个改正的机会，忽视客户投诉所带来的危机是致命。A对B错
无效投诉是指因我方在管理、服务上的过时给客户造成的损失和带来的不便。
投诉发生后，要根据投诉内容尽量避免多人同时参与受理投诉，以免给客户带来混乱。
（）经营，就是要充分利用投诉的价值，充分挖掘投诉的价值，从客户投诉的经营中为企业带来财富。A、客户投诉B、客户异议C、客户建议D、客户意见
