问题：多选题工银信使的特色优势有哪些？（）A方便快捷B及时高效C信息全面D安全保障E同业领先...
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问题：单选题客户可对导航条进行个性化定制，最多能定制（）个栏目。A 8B 10C 15D 20...
问题：单选题客户从申请网上银行办卡到成功领卡，最少可只到营业网点（）次。A 1次B 2次C 3次D 4次...
问题：单选题持卡人在境外商店有一笔100美元金额的交易，但是清算后记账金额USD130，同时原交易币种显示为RBM。持卡人保留的POS单显示交易金额为原美元金额。请问发生了什么问题？（）A 商户收取了服务费B 商户进行了DCC操做C 商户误清算错误的交易金额...
问题：多选题下列关于汇款套餐业务的说法中错误的是（）A客户只能通过工商银行营业网点柜面和网上银行使用汇款套餐办理汇款业务。B若客户丢失购买汇款套餐的卡，在汇款套餐协议有效期内客户更换新卡，原汇款套餐协议对新卡继续有效。C客户办理跨行汇款业务时，不能使用汇款套餐抵扣手续费。D普通个人网上银行客户通过网上银行购买汇款套餐，可在柜面收费标准的基础上享受手续费9折优惠。...
问题：单选题工商银行信用卡实行（）级审批。A 2B 3C 4D 5...
问题：单选题牡丹芯片卡是中国工商银行发行的带有芯片的牡丹卡，按照信息读取方式分为接触式卡、非接触式卡、（）A 双界面卡B 双介质卡C 磁条芯片复合介质卡...
问题：单选题贵金属业务按照交易标的不同，可分为（）及衍生产品三大类。A 黄金买卖、白银买卖B 实物买卖、账户交易C 现货交易、期货交易D 账户贵金属、账户原油...
问题：单选题工商银行发行的工银运通百夫长黑金信用卡的年费标准是（）A 人民币18000元/年B 人民币16000元/年C 人民币15000元/年D 人民币10000元/年...
问题：单选题各种POS终端需符合《银行卡销售点（POS）终端规范》（JR/T0001-2009）要求，必须做到（），不同POS终端使用不同的终端主密钥并定期更换。A 专用密钥B 一机两密C 一机一密D 随机换密...
问题：单选题持卡人要求退货的，特约单位确认无误后，（）A 做POS退货处理B 做POS撤销处理C 当日交易（或当批次交易），做POS撤销处理D 隔日交易，做POS退货处理...
问题：单选题牡丹卡存款按照存款币种分为人民币存款和外币存款，其中外币存款包括美元、欧元、港币、（）。A 日元B 加拿大元C 英镑...
问题：单选题贵金属递延投资是一种（）的投资方式，虽然可能盈利快但风险也相当大，和期货交易相类似，放大交易意味着高风险，有被迫减仓或者被平仓的风险。A 以大博小B 没有杠杆C 以小博大D 全额...
问题：单选题以下关于速汇款的说法错误的是（）A 在防范风险的前提下，可客户先取款，后进行银行间清算B 对公客户在工商银行或工商银行签约代理行开有账户的，可使用工商银行的速汇款业务C 办理汇入时，收款人仅凭有效证件即可办理解付D 资金汇出实时到账...
问题：单选题《银监会关于规范商业银行理财业务投资运作有关问题的通知》要求投资非标债权的比例不能超过理财总资金的（）A 35%B 8%C 4%D 25%...
问题：单选题网上办卡时，客户通过选择（）及申请产品的品牌、特色、介质、等级币种等信息，查询检索所需申请产品并点击申办。A 办卡省份和城市B 办卡省份C 办卡城市D 发卡机构...
问题：多选题客户投诉处理有（）要点。A“先处理心情，后处理事情”原则。B要积极为客户提供补救性措施。C真诚感谢投诉中提出的问题和建议。D要妥善处理客户不满情绪化、口头抱怨或质疑避免升级形成投诉。E客户投诉应在当日内解答和处理；当日不能解答和处理的，应与客户约期，约期一般不超过三个工作日。在处理问题的过程中，注意保持与客户的联系。F投诉处理完毕后，对投诉过程的思考与类似投诉的预防。...
问题：单选题贷记卡交易明细出现（）即表示该卡当月已逾期。A 利息B 滞纳金C 超限费...
问题：单选题银监会关于严禁个人信用卡（不含服务“三农”的惠农信用卡）透支进入生产经营领域的文件发布时间为（）A 2012年12月31日B 2011年12月31日C 2013年5月31日D 2013年4月5日...
问题：单选题目前工商银行为缓解客户排队，设立（），即在以存取款等简单业务为主的网点，安排操作快，技能精的柜员临柜，通过高效的操作，实现简单业务的快速办理和客户的快进快出。A 弹性窗口B 单笔业务快速通道C 高低柜联动D 明星服务岗...
