问题：单选题《银监会关于规范商业银行理财业务投资运作有关问题的通知》要求投资非标债权的比例不能超过理财总资金的（）A 35%B 8%C 4%D 25%...
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问题：单选题贵金属递延投资是一种（）的投资方式，虽然可能盈利快但风险也相当大，和期货交易相类似，放大交易意味着高风险，有被迫减仓或者被平仓的风险。A 以大博小B 没有杠杆C 以小博大D 全额...
问题：单选题跨行交易取款持卡人每笔需支付（）A 2元B 3元C 4元D 1元...
问题：单选题银监会关于严禁个人信用卡（不含服务“三农”的惠农信用卡）透支进入生产经营领域的文件发布时间为（）A 2012年12月31日B 2011年12月31日C 2013年5月31日D 2013年4月5日...
问题：单选题牡丹芯片卡是中国工商银行发行的带有芯片的牡丹卡，按照信息读取方式分为接触式卡、非接触式卡、（）A 双界面卡B 双介质卡C 磁条芯片复合介质卡...
问题：单选题《营业网点服务规定》要求，当客户较多且排队等候时间超过（），应进行再次分流和引导，提醒新到客户业务办理可能需要较长时间。A 15分钟B 20分钟C 25分钟D 30分钟...
问题：多选题客户权益遭受侵害包括（）A资金或账户安全未得到保障B客户认为工商银行诱导销售理财产品，造成其资金损失C因工商银行原因致客户产生不良征信记录D身体遭受伤害...
问题：单选题如需修改牡丹信用卡密码，可在哪种ATM机上操作？（）A 工商银行本地ATM机B 工商银行异地ATM机C 工商银行本、异地ATM机D 工商银行本、异地ATM机及他行ATM机...
问题：单选题工商银行于2005年国内首发符合（）标准的信用卡，以人民币和美元结算，采用全球统一标准，使中国的持卡人拥有全球最先进和最安全的产品，引领中国信用卡走进“芯”时代？A MPVB EMVC EPVD PMV...
问题：单选题贷记卡交易明细出现（）即表示该卡当月已逾期。A 利息B 滞纳金C 超限费...
问题：单选题“逸贷卡”的特点不包括（）A 精确授信B 指定商户C 有免息期D 代发工资账户作为“逸贷卡”第二还款来源...
问题：单选题贵金属业务按照交易标的不同，可分为（）及衍生产品三大类。A 黄金买卖、白银买卖B 实物买卖、账户交易C 现货交易、期货交易D 账户贵金属、账户原油...
问题：单选题网上办卡时，客户通过选择（）及申请产品的品牌、特色、介质、等级币种等信息，查询检索所需申请产品并点击申办。A 办卡省份和城市B 办卡省份C 办卡城市D 发卡机构...
问题：多选题客户投诉处理有（）要点。A“先处理心情，后处理事情”原则。B要积极为客户提供补救性措施。C真诚感谢投诉中提出的问题和建议。D要妥善处理客户不满情绪化、口头抱怨或质疑避免升级形成投诉。E客户投诉应在当日内解答和处理；当日不能解答和处理的，应与客户约期，约期一般不超过三个工作日。在处理问题的过程中，注意保持与客户的联系。F投诉处理完毕后，对投诉过程的思考与类似投诉的预防。...
问题：单选题（）年，中国银行业监督管理委员会消费者保护局成立，表明监管部门将消费者权益保护工作提到一个更高的层次，切实提高消费者权益保护工作成效。A 2010B 2011C 2012D 2013...
问题：单选题对于反欺诈评分建议策略为“怀疑”或“拒绝”的，应积极采取正面调查手段申请评分结果是（）的重要决策依据。A 逾期客户催收管理B 信贷申请审批C 客户管理D 贷后风险管理...
问题：单选题牡丹信用卡主卡申请人基本年龄要求是（）之间。A 16周岁至60周岁B 18周岁至70周岁C 18周岁至65周岁D 16周岁至65周岁...
问题：单选题工商银行发行的工银运通百夫长黑金信用卡的年费标准是（）A 人民币18000元/年B 人民币16000元/年C 人民币15000元/年D 人民币10000元/年...
问题：单选题目前工商银行为缓解客户排队，设立（），即在以存取款等简单业务为主的网点，安排操作快，技能精的柜员临柜，通过高效的操作，实现简单业务的快速办理和客户的快进快出。A 弹性窗口B 单笔业务快速通道C 高低柜联动D 明星服务岗...
