问题：门户网站内容发布（更新）后，需要进行验证。运营团队发布完成后，（）需在1个小时内登录门户网站进行验证。A、加油卡管理处B、需求单位C、客服中心D、规划院...
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问题：客户维护信息沟通过程中，可以采用哪些方式？（）A、短信B、电话C、电子邮件D、贺卡...
问题：昆仑加油卡客户可依托中国石油95504成品油客户服务中心享受多种服务，目前已开通（）。A、门户网站B、客服热线C、短信服务D、以上都不对...
问题：售卡充值网点操作员应根据客户的卡片账户信息开具（）发票和（）发票。A、普通发票和增值税发票B、增值税普通发票和增值税专用发票C、普通发票和专用发票D、以上都不对...
问题：目前，除（）为“在考核指标”，其他均为“建议考核指标”。A、来话投诉率B、工单响应及时率C、客户回访满意率D、短信计划完成率...
问题：在网点推广实施阶段，通过（）向网点员工持续宣贯主动推广意识。A、售卡充值网点负责人和加油站经理B、售卡点员工C、站经理D、便利店主管...
问题：零售业务开展电子商务运作要素有（）。A、适应电子商务的管理架构B、适合电子商务运作的产品设计C、物流体系D、导购和客服体系...
问题：昆仑加油卡短信平台号码是（）。A、95558B、95554C、96504D、95504...
问题：关于门户网站的留言驿站功能，正确的是（）。A、客户提交的留言，可直接展示在门户网站留言驿站功能页面B、客户提交的留言，只能在门户网站后台显示C、客户提交的留言，审核通过的，可展示到门户网站留言驿站功能页面D、以上说法都不对...
问题：钻石卡客户需要历史累计积分达到多少分以上？（）A、10000分B、20000分C、30000分D、40000分...
问题：对于低余额提醒业务，描述正确的是（）。A、可选择卡余额处于A和B区间的客户发送，A、B为两个正整数B、一般情况下无需发送，等有客户反馈相关问题时才有必要发送C、不能在短信中显示客户卡的余额和卡号（后四位）D、以上说法都不对...
问题：门户网站内容发布（更新），需要于预定网站内容发布时间前（）个工作日内向销售公司加油卡管理处提出申请。A、5B、10C、15D、12...
问题：地区公司对于短信发送时间的设定，请选择描述不正确的是（）。A、遇到3.15消费者日应注意营销类短信发送B、在营销类短信发送期间，应注意各业务人力支持C、含加油优惠内容的短信，在节假日或者周末可大量发送，不必注意各接口的配合D、以上说法都不对...
问题：卡片的种类有几种？各类卡片的管理要求？...
问题：售卡服务（六步曲）是什么？...
问题：对于二级投诉工单，从客服中心至地区公司，要求的时限错误的是（）A、派单时限5分钟B、首次回复客户时间为60分钟C、首次回复客户时间可根据客户要求回复D、处理回复时限：24小时...
问题：服务涉及到方方面面，需要公司全员全流程协同工作，通过建立服务质量协作机制，可以（）。A、及时掌握客服情况B、及时更新知识库C、及时回应客户的重要诉求D、以上都不对...
问题：提交短信工单时，可通过如下哪些方式区分客户，请选择最全面且正确的选项（）。A、客户等级、客户性别、客户所属区域、客户类型B、客户等级、客户类型C、客户所属区域、客户类型、客户等级C、客户所属区域、客户类型、客户等级D、以上说法都不对...
问题：通过网上充值的资金，是直接充值到（）。A、备用金账户B、卡后台账户C、加油卡片内D、第三方账户...
