问题：清洁工刚刚对路面进行保洁，当你经过时，发现有人随手丢下一个烟盒，下列处理方式正确的是（）A、无需理会，反正有清洁人员进行保洁B、通知该区域的保洁人员进行处理C、随手将烟盒捡拾到附近的垃圾桶内D、联系清洁主管，要求加强清洁工岗位培训...
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问题：物业管理公司的名称、住所、法定代表人、注册资本等发生变更的，应自工商管理部门批准变更之日起（）日内到市物业行政主管部门备案。A、10B、15C、20D、30...
问题：你认为合理安排公共设备的维修、保养，有（）法。A、分区域、分系统、责任到人、按计划有序的维修保养B、分岗位、按计划、按时效的维修保养C、根据维修量来决定，维修单多了，就以维修为主，保养靠后D、关注业主重点需求为主的公共设施维修保养，维修计划会随时变化，根据现状来保养...
问题：工程技工在业主室内维修完毕后，下列做法正确的是（）A、维修完毕后，将维修范围收拾干净，用自带纸巾擦拭干净，收拾好服务工具，然后找到客户说：“先生/小姐，您好！我已完成维修，麻烦您验收。”B、维修完毕后，将维修范围收拾干净，用自带毛巾擦拭干净，收拾好服务工具C、维修完毕后，将维修范围收拾干净，用自带毛巾擦拭干净，收拾好服务工具，然后找到客户说：“先生/小姐，您好！我已完成维修，麻烦您验收。”D、维修完毕后，收拾好服务工具，然后找到客户说：“先生/小姐，您好！我已完成维修，麻烦您验收。”...
问题：上班时间，女士要将头发盘起，男士工装要穿带整齐，要求配带领带的套装，可以不打领带。...
问题：客服部区域客户主任每天对责任区域内二次装修单位至少巡查一次，将巡查情况记录于《区域客户主任工作日志》中，巡查内容侧重于什么？...
问题：前台受理工作登记簿中“受理事项类别”一栏应填写（）...
问题：“满意度”和“收费率”是衡量客户服务水平的（）A、重要指标B、唯一指标C、关键指标D、常用指标...
问题：物业管理区域内的共用部分的经营性收益属于（）所有。...
问题：区域客户主任日志需记录的内容是什么？...
问题：如托盘较重，可将托盘放置于茶几上，再进行服务。...
问题：客户和你谈话时，不要有任何不耐烦的表示，要停下手中的工作，眼望着对方，面带微笑。...
问题：遇到业主打电话或与他人聊天时，要（）A、微笑、问好B、不理睬C、打招呼D、关注业主...
问题：在行车过程中，为表达与客户的亲切，可与客户进行交谈、闲聊。...
问题：引导客人乘电梯时应让客户先入，不得自己先行，电梯进门（）侧为上位。到达时按住开门按钮，请客户先步出电梯。...
问题：在会客过程中，与客户保持（）左右的距离，保持自然的目光与眼神，视线接触对方面部时间占全部交谈时间的（）A、1米、20％-50％B、1.5米、30％-60％C、2米、30％-60％D、2.5米、30％-60％...
问题：物业服务中心在与外包单位签署绿化合同前，必须依据《公司住宅物业公共绿化养护质量指导标准》，结合项目实际，合理制定该项目的（），并作为绿化养护合同的附件。...
问题：站立要端正，挺胸收腹，眼睛平视，嘴巴微闭，面带笑容，双臂自然下垂，双手不叉腰。...
问题：下列场合适合敬礼的是（）A、纠正违规B、队列训练C、大型表演D、以上三项...
问题：物业管理服务收费实行明码标价，收费（）和（）及收费办法应在经营场所或收费地点公布。...
