在客户回复的过程中，应尽量使用专业的词汇，并且始终保持微笑，才能给客户留下专业、良好服务的印象。
以下是从业人员在与客户接洽过程中应当注意的非语言技巧，一其中不恰当的是（ ）。 A．放松面部表情，即使客户拒绝也要尽量保持微笑 B．在表达意见时不应当使用手势，要展现专业、严肃的形象 C．交谈时尽量保持与客户的眼神接触，表示在倾听和理解客户的意思 D．保持直立的坐姿，显示专心和敬业精神
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理财规划师在为客户服务过程中应做到( )。A．在提供理财规划服务过程中始终保持严谨B．忠于职守C．在合法的前提下最大限度的维护客户的利益D．提供的投资方案不应由任何风险E．以专业的角度进行审慎判断
理财规划师在为客户服务过程中应做到()。A:在提供理财规划服务过程中始终保持严谨 B:忠于职守 C:在合法的前提下最大限度的维护客户的利益 D:提供的投资方案不应由任何风险 E:以专业的角度进行审慎判断
在客户接待过程中，客户径直走向你的台席并在视线5米内时，应起身呈标准站姿站立，目视客户，并主动向客户点头微笑示意
在实施客户回复时，应注意（）。A、准备简单提纲B、在客户挂断电话前先行挂断电话C、直奔主题，不需问候，避免浪费时间和错过时机D、除解答客户问题外，尽量挖掘客户问题
用户回复过程中应注意的是（）。A、保持自信、面带微笑B、对待不满的用户，应采用速战速决的态度，快速结束回复C、在回复过程中，应根据用户情况临时改变问题，不需按照事先制定计划回复D、回复过程中，应尽量使用专业术语，使回复更加专业和规范
服务人员在服务或销售的过程中，应双眼正视客户，面部略带微笑，表现出全神贯注的样子。
