员工，客人，设施设备三者之间的互动是饭店最基本的产品运作层面。
填空题饭店最基本的功能是满足客人的（）需求。
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单选题饭店产品的最基本的利益是（）。A 核心利益B 展现利益C 附加利益D 以上三者之和
判断题细致温馨的服务的提供在很多时候未必需要增加什么设施设备，它所需要的可能只是员工的“饭店意识”，以及处处为客人考虑，以方便客人为原则的职业习惯。（）A 对B 错
单选题在现代饭店中的各种设施日趋多样、丰富，饭店的功能随之增加的情况下，（）仍是现代饭店最基本、最重要的功能。A 提供优质服务B 丰富客人住宿生活C 满足客人住宿的需求D 保持客房整洁
多选题饭店设备的重要性有（）。A设备设施是饭店产品的组成部分B设备设施水平是饭店等级的重要标志C设备设施是饭店服务质量的基本保证D设备设施是饭店最基本、最重要、最宝贵的资源
判断题地陪应陪同客人到达客房并请客人检查饭店设施设备房间设备如有损坏，地陪应督促饭店服务员尽快修复；客人用品不齐者，请饭店补齐A 对B 错
单选题饭店员工在（）情形下不得进入客人下榻的房间。A 日常清扫卫生B 维修保养设施设备C 发生火灾等紧急情况D 未经客人许可
