4、导游人员最重要的基本功，也是导游服务工具的是
A．语言表达能力
B．人际交往能力
C．应变能力
D．组织协调能力
判断题知识是导游讲解的素材，是导游服务的原材料，是导游员最重要的基本功，是导游服务的工具。A 对B 错
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单选题导游员最重要的基本功是（），它也是导游服务的工具。A 导游专业知识B 语言知识C 导游文化基础知识D 政策法规知识
填空题（ ）是导游人员最重要的基本功，是导游服务的（ ）。
单选题导游人员最重要的基本功，也是导游服务的工具是（）A 语言能力B 应变能力C 精通业务D 身心健康
判断题语言是导游人员的基本功，是进行文化交流并与客人沟通的工具不管是中文普通话导游还是外语导游，都应该具有娴熟的驾驭语言的能力，能够准确、恰当地用导游语言为游客提供服务A 对B 错
多选题（ ）是导游人员必不可少的基本功。A带团组织技能B语言讲解技能C导游服务技能D导游交际技能
单选题导游员用来从事导游服务工作的重要手段和工具是（）。A 导游知识B 导游技巧C 导游语言D 导游态度
