国内游旅游者入住酒店后，若客人反映房间卫生或设备存在问题，客人领队应迅速通知饭店有关人员前来处理。
多选题地陪在引导旅游者入住饭店服务程序有（）。A到总台住店登记B领到房卡后，请全陪或领队分发房卡，同时宣布下一次集合的时间、地点骸活动内容C陪同客人到达房间，并请客人检查饭店设施设备D地陪应抽出时间与领队、全陪核对开商定在本地游览的日程安排E叫早服务
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单选题入住饭店后，客人反映电视机没有遥控器，地陪的正确做法是（）。A 安慰客人，将就一晚，反正明天就离店B 告诉客人这种小问题可以找领队来解决C 立即报告旅行社，请示处理办法D 找楼层服务员解决
多选题《中国旅游饭店行业规范》规定，由于饭店出现超额预订而使客人不能入住的，饭店应当（ ）。A为客人安排本地同档次饭店入住并承担有关费用B为客人安排高于本地同档次饭店入住并承担有关费用C为客人安排本地同档次饭店入住并由客人承担有关费用D为客人安排高于本地同档次饭店入住并由客人承担有关费用
问答题某团抵达饭店后，入住房间时地陪被告知一名客人丢失行李，请问地陪应如何处理?
判断题对借酒闹事和有破坏性的醉酒客人，应及时通知饭店安全人员前来处理或报当地公安机关。A 对B 错
单选题地陪带团入住饭店，服务工作欠妥的是( )，A 请领队或全陪分发房卡B 向客人介绍饭店设施C 到房间通知下一次集合时间、地点D 较早时间通知饭店
单选题入住饭店后，客人反映电视机没有遥控器，地陪的正确做法是（）。A 安慰客人，将就一晚，反正明天就走了B 告诉客人这种小问题可以找领队来解决C 高度重视，立即报告旅行社，请示处理办法D 找到楼层服务员解决
