前台接待通常包括以下哪些工作？
A．受理宾客预订
B．接待未预订客房而直接抵店的零散宾客
C．办理宾客的入住登记手续
D．分配房间，确定房价
问答题前台接待工作最基本的工作流程是什么？
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单选题以下前台来访接待操作不正确的是（）A 接待总则：微笑，热情主动，礼貌谦虚，端庄文雅。B 接待界面必须保持整洁、干净，前台须公示400投诉热线号码。C 前台接待岗位人员离开超过5分钟，须摆放如“暂时离开，请稍候”等提示标识标牌。D 前台短暂离开期间若有客户到访，服务处后台工作人员必须起身到前台按要求接待客户。
多选题前厅部前台接待包括（）A散客入住接待B团队入住接待C换房处理D续房处理EVIP接待
多选题与一般商务交往中来客的接待相比，对出席庆典仪式的来宾的接待更应突出礼仪性的特点。接待小组成员的具体工作，通常包括以下（）工作。A来客的迎送B来客的引导C来客的招待D来客的陪同
单选题以下不属于前台客服工作的内容是（）。A 接待外部媒体单位的咨询B 接待业户的求助C 有偿服务回访D 协调跨部门工作
问答题前台接待工作的一般流程包括哪些环节？
多选题以下哪些属于签约部门前台接待岗工作标准化要求？（）A仪容仪表B行为举止C工作流程D工作职责
