A、每天更换
B、二天换新
C、三天更换
D、走客换新
下面一项对“补缺不撤”理解正确的为()A.补充多一套客用品，不撤除客人用过的客用品B.不补充缺少的物品，撤下用过的物品C.补充缺少的物品、撤下用过的物品D.不补充缺少的物品，撤下用过的物品
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一线基层员工是客用物品的主要使用者,在制度监督管理基础上,更需要从员工守则和惩罚原则方面强化员工对客用物品使用的良好习惯和行为意识。()此题为判断题(对，错)。
一天，饭店大堂副理接到顾客的投诉，抱怨客房员工在他仍然在客房内休息时进房清洁整理房间，打扰了客人私秘空间的安静休息氛围;同时抱怨客房员工以“饭店对客用物品配置量是有规定的”为理由，不满足客人需要增补一套客用盥洗物品的要求。员工则反映，已经是上午十时了，而顾客并没有挂出“请勿打扰”牌，所以是可以进房清洁整理房间的;同时，饭店对客用物品配置量确有规定，满足客人的要求会增加饭店的经营成本。请回答下列问题：对待客人投诉，饭店处理的原则是()。A.客人总是对的B.员工总是错的C.客人总是对的，员工总是错的D.如果客人是错的，也要把对让给客人E.如果客人是错的，不能把对让给客人
客房内正常配备的客用物品通常可分为两大类,即()。A、客用固定物品和客人借用物品B、针棉织品和客用消耗品C、客用固定物品和客用消耗用品D、针棉织品和客用固定物品
按照客人消耗和价值补偿方式划分,酒具、餐具属于()A、一次消耗物品B、多次消耗物品C、服务用品D、低值易耗品
下面是Add On功能正确的解释是（）A．复制一份当前客人的客史资料。B．新建一份客人的客史资料。C．将当前客人的所有客史资料添加并覆盖到其它客人的客史资料。D．新建一份客史资料，将当前客史资料的部分属性选择性地复制到新建资料中。
客用消耗物品是指客房内配备的仅供客人住店期间使用的物品，不能损坏或离店时带走。
