个性服务与()服务不是两种对立的不同服务，二者相辅相承，不断提高饭店的服务水平。
A.周到
B.规范
C.细致
D.热情
()不是餐厅服务员周到服务的具体体现。A、语言表达能力B、服务态度好C、用餐照顾周到D、不必按程序进行服务
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()不是周到服务的具体内容。A、服务语言周到B、就餐内容周到C、服务措施周到D、对本地人服务周到
饭店的档次和星级的高低，主要反映的是不同层次客源的不同要求，标志着（)、服务水平与这种需求的一致性和所有住店客人的满意程度。A.建筑B.装演C.设施设备D.服务项目
新世纪的饭店业需要创造一种全新的服务模式,就是( )的模式。A.微笑服务与敬语服务相结合B.一站服务与管家服务相结合C.规范化服务与个性化服务相结合D.完善客房物品领用制度
饭店电子商务内容有()。A、信息发布服务B、在线预订服务C、提供个性化饭店产品和服务D、旅游社区的售后服务和网上交易服务
饭店最具体最有针对性的个性化服务是()。A.贴身管家服务B.五星级服务C.金钥匙服务D.满足癖好服务
我国饭店星级划分的依据是饭店的()及管理、服务水平。A、位置、卫生、设施、设备B、规模、服务、设施、设备C、清洁、服务、设施、设备D、建筑、装饰、设施、设备
