前厅服务的内容主要包括()阶段的准备与服务。
A.抵店时
B.住宿期间
C.销售前阶段
D.离店时
E.离店后
下列不属于前厅部服务过程的五个阶段内容的是( )。A.客人到店接待服务阶段B.客人离店服务阶段C.客人离店后服务阶段D.客人用餐服务阶段
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贵宾服务在客房服务中主要表现在准备服务、()、住店期间的服务和离店服务四个环节。A.迎接服务B.接送服务C.登记服务D.个性服务
客人离店意味着前厅服务的结束,前厅员工不必继续提供优质的服务。()此题为判断题(对，错)。
按照客人住店的整个流程来划分,前厅服务的内容主要有()阶段的准备与服务。A.抵店时B.抵店前C.住宿期间D.离店时E.离店后
顾客循环包括预抵、抵店、住宿、离店四步骤。()
客人离店时客房服务员的工作主要有()。A.掌握客人离店的准确时间B.检查代办事项C.送别客人D.处理客人遗留事项
下列选项不属于客人离店时服务的内容是( )。A.离店结帐B.送客离店C.征求意见D.列队欢送
