A、隐性和不确定性
B、乘数效应
C、难以精确计量
D、与物流服务水平密切相关
一般企业的物流服务具有()、()、()、()主要特征。
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会展物流除了具有上述一般企业所具有的物流服务特征,还具有( )特征。
物流客户服务成本是一种隐性成本。()此题为判断题(对，错)。
如何把握物流客户服务水平与成本之间的关系？
物流服务管理以客户满意为最终目标，其本质是（ ）。A.降低物流成本 B.提高物流效率 C.增加企业利润 D.满足客户需求
物流规划必须是客户服务驱动，即在既定客户服务水平下，如何规划物流系统，使物流总成本最低。
供应链物流管理的终极目标是降低物流成本，加快物流响应速度，提供客户满意的物流服务。
