此题为判断题(对，错)。
拨打电话重点包括（ ）。A.是否方便接听B.一般情况下， 如无急事， 非上班时间不打电话C.如果对方不在， 而事情不重要或不保密时， 可请代接电话者转告D.通话中， 如果发生掉线、 中断等情况， 应等待对方重新拨打
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清洁房间时,发现挂着“DND”牌,不得敲门,要打电话征询客人。()此题为判断题(对，错)。
发现火情后服务员第一步应()。A、打电话报警B、用灭火器灭火C、疏散客人D、立即报告领导
在通话过程中，如果出现线路中断的情况，( )。A.拨打电话一方应及时重拨B.接话方应主动拨打电话C.拨打电话一方应静等D.接通后接话方应表示歉意
在通话过程中，如果出现线路中断的情况，（）。A拨打电话一方应及时重拨B接话方应主动拨打电话C拨打电话一方应静等D接通后接话方应表示歉意
如果客人房间设置了“DND请勿打扰”，则服务员不能进房清扫，到下午（）点之后可打电话到房间征询客人清扫的时间。A．1B．2C．3 D．4
服务员在餐厅服务中遇到生病的客人，下列做法正确的是（）。A．拿药给客人吃B．打电话通知其家长C．立即通知上级和医务人员D．保持镇静避免打扰其他客人
