此题为判断题(对，错)。
订单处理过程包含在客户订货周期中的诸多活动,具体包括订单准备、订单传输、订单录入、订单()的报告等要素。
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()包括在客户收到订购货物需要经过的时间当中发生的所有相关活动。它是物流管理人员需要首要控制的要素。A.订货周期B.客户服务C.订货点D.订单运送
物流管理客户服务的交易中要素最主要的特征是()。A:客户在正常订货周期以外也能感受到 B:要素的决策是相对稳定的长期决策 C:与物流管理没有直接的关系 D:通常受到客户最大的关注
物流管理活动的客户服务要素的交易中要素不包括()。A:书面的政策声明 B:订货信息 C:订货周期 D:系统的准确性
商品流通企业客户服务政策体系的重要组成是()。A:交易前要素 B:交易后要素 C:交易中要素 D:订单处理
根据国家标准《物流术语》，()是指在经济合理，区域范围内，根据客户要求，对物品进行挑选、加工、包装、分割、组配等作业，并按时送达指定地点的物流活动。A:运输 B:配送 C:传递 D:接送
客户订货到送货的时间、仓库备货的时间、仓库收到订单到发货的时间等，属于物流业务的绩效，不属于物流客户服务范畴。
