()是指由于做这件事情而不得不放弃的本来可以做其他事情并从做这些其他事情中所可能得到的最大收益。
效能和效率的含义分别是指()。A.前者是指正确的做事情，后者是指做正确的事情B.前者是指做正确的事情，后者是指正确的做事情C.前者是指做事情的能力，后者是指做事情的速度D.前者是指做事情的速度，后者是指做事情的能力
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决策就是做正确的事情,而不只是把事情做正确。()此题为判断题(对，错)。
英国学者班尼斯指出：领导者是做正确事情的人，而管理者是把事情做正确的人。()
关于时间管理四象限中4D法则的说法正确的是()。A.不紧急不重要的事情拖着做B.紧急不重要的事情慢慢做C.重要紧急的事情立即做D.重要不紧急的事情优先做
知道怎么做的知识包括()A.做某些事情的诀窍B.做某些事情的原理C.做某些事情的技术D.做某些事情的技巧
先做重要又紧急的事情，多做重要不紧急的事情，少做紧急不重要的事情，不做不重要不紧急的事情。
【判断题】客服可以从客服行为标准里面了解到哪些事情可以做，那些事情不可以做。（）A．Y.是B．N.否
