对
错
判断题临柜员工的双手接递是指当客户提交业务单据时应双手接收；当业务办理完毕后，应双手接递客户。（）A 对B 错
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单选题柜员在业务办理时应始终双手接递客户的凭证、现金，如单手接递扣（）分。A 单手接或单手递各扣3分，共扣6分B 单手接或单手递共扣3分C 单手接或单手递各扣2分，共扣4分
判断题客户办理完业务时，应礼貌询问客户，是否还需要办理其他业务，客户表示没有别的业务后，必须双手递回现金或凭条.卡.单据，并用语言送别客户A 对B 错
单选题办理业务：柜员应双手接递客户的钞、单、卡、折、证等，以（）复述客户所办的业务，审核现金、凭证要素等是否齐全、正确。A 洪亮的音量B 温柔的声音C 适宜的音量D 饱满的声音
判断题本地授权柜员受理经办柜员的授权申请时，应增强对客户业务办理意愿的审核，对对私客户以及凭卡折办理业务的对公客户，本地授权柜员必须直接和客户确认办理业务的种类、金额等信息。A 对B 错
多选题办理业务：柜员应双手接递客户的钞、单、卡、折、证等，以适宜的音量（）等是否齐全、正确。A复述客户所办的业务B审核现金C凭证要素D客户证件
判断题柜员根据凭条上所填写的金额清点现金相符后，使用（3402-信用卡无卡现金还款）交易，手工输入卡号、贷币种类、缴款金额等内容。交易成功后，系统打印无折（卡）续存凭条。A 对B 错
