对
错
判断题返品率越低说明产品耐久度、稳定度较好。A 对B 错
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判断题返品处理作业是配送作业的后续工作，其主要内容是回收客户退货，并将回收后的退货进行处理。A 对B 错
多选题下列有关返品处理作业的说法，正确的有（）。A返品作业是将客户退货品返回配送中心，并在配送中心进行一系列处理的过程B返品作业消耗企业资源，影响物流服务成本和客户满意度C整理好的退货需摆放整齐，标示向外便于查看和区分D良品退货按归属区域分别堆放
单选题以下不属于返品处理作业评价指标的是（）A 返品率B 客户投诉率C 配送成本D 客户流失率
判断题返品率常用来评价返品处理作业的质量。（ ）A 对B 错
判断题即使企业不存在返品的作业需求，返品的模块也不能取消。（ ）A 对B 错
多选题在评价返品处理作业时，要注意各个指标，常见的指标有（）。A退回率B返品率C客户投诉率D客户流失率
