问声
迎声
送声
答声
判断题大堂经理对客户要做到四声服务：来有迎声、走有送声、问有答声、谈有谢声。A 对B 错
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单选题员工举止文明礼貌，符合礼仪，接待客户面带微笑，神情专注，做到来有迎声（），问有答声请或对不起，办完业务有提示请核对，走有送声再见。A 办理什么业务B 您好，请问办理什么业务C 您好，请问要什么帮助D 请问要办什么业务
多选题客户进入营业网点，服务人员要礼貌接待，做到“三声”服务来有（），问有（），走有（）A问声B迎声C送声D答声
多选题柜员接待客户要主动热情、耐心周到，做到哪三声的服务（）A来有迎声B问有答声C诉有回声D去有送声
多选题服务人员在服务工作中，要做到"三到"，"三声"，"三心二意"，具体是指：（）A客户到，微笑到，敬语到B来有问声，问有应声，走有送声C耐心，关心，爱心D善意，诚意
多选题访客接待时，应做到以下几点（）A应主动招呼客户B热情接待来访客户C做到来有迎声、问有答声、走有送声D不需立即起立，面带微笑，招呼要亲切
填空题客户进入营业厅时，大堂经理要礼貌接待，做到“三声”服务--来有迎声，问有答声，（）。
