业务连贯性管理
业务一致性管理
业务连续性管理
业务协调性管理
下列关于组织结构的说法中，错误的是( )。A．组织结构能够为规划、执行、控制和监察活动提供框架，以实现企业整体目标B．无论是商业组织、政府、慈善组织或其他部门，每个组织都需制定有效的组织计划C．复杂的或者不容易理解的组织结构可能带来严重问题D．组织形式应采取单一的直线报告形式
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利益相关者是指可能对组织的决策和活动施加影响或可能受组织的决策和活动影响的所有个人、群体与组织。()此题为判断题(对，错)。
业务连续性管理是一个整体的管理过程，它能鉴别威胁组织潜在的影响，并且提供构建（ ）的管理架构，以及确保有效反应的能力以保护它的关键利益相关方的利益、声誉、品牌以及创造价值的活动。 A.稳定机制 B.弹性机制 C.连续机制 D.离散机制
品牌维系是指品牌组织针对品牌生存环境的变化带来的影响所进行的保护品牌形象、保持品牌的市场地位和品牌价值的一系列活动的统称。
价值创造过程是指为（）创造收益的过程。A、 组织的顾客B、 组织的经营C、 组织的现在和组织的未来D、 组织的顾客和组织的经营
以下关于价值链模型的作用说法不正确的是（）。A、价值链分析可以用来识别出对组织有益的活动就活动的价值达成共识，有效提升企业管理的总价值B、借助价值链结构图可以找出重要的活动和过程，并找出支持主要活动的应用统，使信息技术支持对企业的价值实现有实际的贡献C、借助价值链结构图可以找出重要的活动和过程，并找出支持主要活动的应用统，有效提升企业管理的总价值D、价值链可以帮助人们脱离局部视野，使部门管理者能站在企业整体的角度，客观分析某项技术对组织价值创造的作用，就应用系统对企业的价值达成共识
质量体系是指为保证产品、过程和服务满足规定的或潜在的要求，由组织机构、职责、程序、活动、能力和资源等构成的有机整体。
