顾客真正需要的基本服务或利益
购买者在购买产品时,期望和默认的一组属性和条件
实现核心利益所必须的基础产品
提供超过顾客期望的服务或利益
单选题在产品整体概念中,顾客购买有形产品时所获得的全部附加服务和利益,包括提供信贷、免费送货、安装、售后服务等是指( )。A 核心产品B 有形产品C 附加产品D 服务产品
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单选题产品整体概念最基本的层次是指()。A 核心产品B 形式产品C 附加产品D 实物产品
多选题饭店产品的三个层次是指()A附加产品B实际产品C延伸产品D核心产品
判断题期望产品指产品的附加部分或是未来能够转化为附加价值的部分A 对B 错
填空题产品整体概念中的附加产品是指客户()时所获得的全部附加利益和服务。
单选题()是指产品最终可能实现的全部附加部分和新增加的功能。A 核心产品B 形式产品C 附加产品D 潜在产品
单选题附加产品是指消费者购买产品时所能得到的附加服务和()。A 附加利益B 消费方式C 购买能力D 购买偏好