问题：单选题电信业的基础是（ ）。A 无缝服务和服务合作B 普遍服务C 网络技术D 电信标准...
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问题：多选题从垂直分层的角度，可以把电信网分成（ ）几个层次。A核心层B传送网C业务网D信令网E应用层...
问题：多选题如果该企业为了增强自身的价格竞争力，始终以P2为参照制定该项业务的资费，则该企业采用的是（ ）。A成本导向定价法B认知价值定价法C需求导向定价法D跟随定价法...
问题：多选题《电信服务规范》的主要内容包括（ ）。A电信业务经营者停止经营某种业务时，应提前30日通知所涉及的用户，并妥善做好用户善后工作B由于电信业务经营者检修线路、设备搬迁等可预见的原因，影响或可能影响用户使用的，应提前36小时通告所涉及的用户C为保护消费者合法权益，应明确移动电话机商品提供者的三包责任D发生重大通信阻断时，电信业务经营者应当按规定的要求和时限向电信管理机构报告E对于用户关于电信服务方面的投诉，电信业务经营者应在接到用户投诉之日起15日内答复用户...
问题：从电信网的水平构成来看，负责把用户连接到网络节点中的部分是（ ）。...
问题：电信业务经营者应尽可能地以统一的资费标准和服务质量，以任何人都能够负担的服务价格，向所有社会大众提供基本的电信业务，称为...
问题：单选题ARPU值反映的是（ ）。[2008年真题]A 年均固定资产投资与业务收入的比率B 每个用户平均每分钟的通话费用C 平均每个用户每月的通话时长D 单位用户在一定时期内对通信服务的平均消费水平...
问题：多选题该地区的长途电话网的链路数为（ ）条。A10B30C40D50...
问题：单选题用户投诉处理平均时间指标可以用来反映SERVQUAL评价方法中的（ ）。A 可靠性B 反应性C 保证性D 可感知性...
问题：按照信号的形式分类，电信网可分为（ ）...
问题：单选题用户可感知的质量是用户对服务的期望质量和实际感知质量的综合，这反映了服务质量的（ ）。A 主观性B 过程性C 变动性D 整体性...
问题：TCSI模型包括的内容有（ ）。...
问题：单选题对用户申诉，邮政管理部门应当自接到申诉之日起（ ）日内做出答复。A 30B 50C 55D 60...
问题：单选题通信产品是对通信业产出成果的一个统称，主要包括通信设备等通信货物产品和（ ）等服务产品。A 通信业务B 通信质量C 通信速度D 数据通信...
问题：单选题在TCSI模型中设计的结构变量中，（ ）体现了用户在综合考虑了质量和价格两个因素之后对于所得利益的主观感受。A 预期质量B 品牌印象C 感知价值D 用户抱怨...
问题：单选题（ ）是指在信息或实物的传递过程中，要保持信息内容的完整和邮件的完好无损，做到不丢失，不损毁，不失密。A 完整要求B 安全要求C 及时要求D 保密要求...
问题：下列关于质量管理的说法中错误的是（ ）。...
问题：国际特快专递邮件传递时限一般为（ ）天。...
问题：多选题国际包裹业务按照包裹性质、处理手续分为（ ）。A普通包裹B脆弱包裹C快递包裹D航空包裹E过大包裹...
问题：关于通信成本，下列说法不正确的有（ ）。...
