面对顾客的需求分为（）、（）。
对顾客需求信息的分类和整理通常涉及的工作不包括( )。A.顾客需求的概括与合并B.顾客需求的变换和归纳C.顾客需求的分类与展开D.顾客需求的市场调查
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所谓市场细分化是指按照顾客的相同需求，将某种产品的整体市场划分为一系列相同的顾客群。()
按顾客的需求特征分类，可将服务业分为﹝﹞和﹝﹞。按运作系统的特征分类，可分为﹝﹞和﹝﹞。
朱兰将顾客需求大概分为包括()等五种类型。
马斯洛将顾客需求分为几个层次,包括()。A.社交的需求B.自尊的需求C.自我实现的需求D.安全需求E.生理需求
服务中要明确顾客希望得到什么样的服务,常常把顾客的需求分为()层次。A.个性需求B.特殊需求C.隐含需求D.普通需求
在市场分类基础上，根据顾客需求特点，将顾客分为不同的顾客群，这些顾客群称为细分市场。
