消费者满意度
多选题客户满意度调查主要包括（ ）。A消费者对产品的整体和分项满意度B市场环境满意度C对改进产品或服务的具体建议D对各竞争对手的满意度评价的比较E满意或不满意的原因
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多选题消费者调查主要包括的三个方面是（）。A消费者需求调查B消费者购买行为的调查C消费者满意度调查D消费者构成调查
判断题消费者满意度（CSI）的英文全写是Customer Satisfaction Index。A 对B 错
单选题客户投诉降低率是在什么评估中要求采集的数据？（）A 对企业用户满意度提升作用B 对企业服务质量提升作用C 对消费者满意度提升作用D 对客户满意度提升作用
问答题提高消费者满意度的对策。
单选题企业文化建设的社会环境因素主要是指影响社会消费者的（）的相关因素。A 需求满意度B 消费满意度C 心理满意度D 服务满意度
问答题什么是消费者满意度公式？举例说明如何从消费者满意度公式着手提升消费者的满意度。
