IDCC人员电话呼出前需要准备什么？（）
商务人员打电话前需要考虑的问题有()A.该不该打这个电话B.应当何时去打这个电话C.应当如何准备这个电话的内容D.以上都不是
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秘书在接打电话时，如果需要对方回电，要注意（）。A告知对方回电话的时间B告知对方自己的电话号码C告知对方不要忘了回电话D反复拨打对方的电话
当顾客拨打经销商救援电话时，我们应该确认（）A、询问顾客姓名，电话和车辆信息等B、故障信息、故障地点及其它特殊信息C、告诉顾客用警示灯和警示三角板确保安全D、询问车上人员是否安全，抛锚地点是否确保安全
120急救电话免收电话费，可直接拨打的电话有（）A、座机电话、手机B、投币式公用电话C、磁卡式公用电话D、以上都是
iDCC顾客到店前，电话专员和直销专员提前10分钟，在展厅销售前台一起等候顾客。（）
不需要电话接待人员在电话里第一时间了解的客户信息有（）。A、顾客致电的目的B、顾客姓氏C、了解顾客3项以上的咨询需求D、顾客的职业背景
呼出礼仪包括（）。A、拨打前的准备B、选择适合的时间C、选择正确的人选D、选择适合的环境
