简述客户需求书面表述的一般原则。
公司客户市场细分原则包括( )。A.客户需求差异化原则B.客户需求标准化原则C.适度标准原则D.目标市场导向原则
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邮政客服代表在电话沟通中,以下关于提问方式的表述正确的是()。A、封闭式的提问方式一般是用于初步了解客户的需求B、开放式的问题一般用于确认客户需求或澄清问题时C、探查式提问一般用于进一步了解或探寻客户需求D、开放式的提问，答案只能选择“是”或“不是”
书面需求报告包括对客户需求的分析报告和()两种。
公司客户市场细分原则不包括()A、客户需求差异化原则B、客户需求标准化原则C、适度标准原则D、目标市场导向原则
需求调研时，要了解客户需求的层次，需求从浅到深，价值逐渐增加的顺序是：（）。A. 表述的需求、未表明的需求、潜在的需求、令人愉悦的需求 B. 表述的需求、未表明的需求、令人愉悦的需求、潜在的需求、 C. 未表明的需求、表述的需求、令人愉悦的需求、潜在的需求 D. 潜在的需求、表述的需求、未表明的需求、令人愉悦的需求
客户的需求层次顺序正确的是（ ）。A. 表述的需求、未表明的需求、真正的需求、令人愉悦的需求、潜在的需求 B. 表述的需求、真正的需求、未表明的需求、令人愉悦的需求、潜在的需求 C. 表述的需求、真正的需求、未表明的需求、潜在的需求、令人愉悦的需求 D. 表述的需求、表明的需求、真正的需求、令人愉悦的需求、潜在的需求
电力客户服务中心以满足客户服务需求为原则设置代表座席，一般按（）万客户配置1个座席。A3B5C4D6
