呼入业务内容有受理查询、登记预约、查询业务。
《银行业金融机构人民币冠字号码查询解决涉假纠纷工作指引》规定,查询受理单位与再查询受理单位均应建立查询登记簿,详细记录受理的每笔查询业务的()。A.经办人和复核人B.查询号码C.查询业务时间D.查询结果
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在冠字号码查询业务中,查询受理单位应建立查询登记簿,再查询受理单位则无需建立。()此题为判断题(对，错)。
冠字号码查询受理单位与再查询受理单位均应建立查询登记簿,详细记录每笔查询业务的()等信息。A.经办人、复核人、查询号码、查询业务时间、查询结果B.经办人、复核人、查询号码、查询结果C.经办人、复核人、查询业务时间、查询结果D.经办人、复核人、查询号码、查询业务时间
以下关于11185客服中心呼入查询类业务表述错误的是()。A、主要提供邮政业务以及其他增值业务的查询B、自动受理客户查询时，客户根据语音提示自主完成C、人工受理客户查询时，客服代表应根据客户查询内容，选择相关生产信息系统，进行查询并提供真实、准确的回答D、当时无法查询到相关信息时，客服代表直接转交业务处理台席进行处理
下列属于11185呼入业务基本处理的有()。A、电话调查B、电话营销C、业务咨询D、业务查询
以下不属于11185呼入业务基本处理的是()。A、投诉及建议B、电话调查C、业务查询D、业务受理
查询受理单位与再查询受理单位均应建立查询登记簿，详细记录受理的每笔查询业务的_____。A.经办人和复核人B.查询号码C.查询业务时间D.查询结果
