以客户为核心的物流服务首先应当认识和了解客户的（）
单选题物流服务成为以顾客为导向的企业营销理念，库存保有率、订货周期、配送率和商品完好率等指标是（）。A 衡量物流客户服务的执行标准B 物流客户服务的基本特点C 物流服务的特性D 物流客户服务的内涵
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多选题物流增值服务的内容包括（）。A以客户为核心的服务B以促销为核心的服务C以制造为核心的服务D以时间为核心的服务
单选题客户服务的核心是（）。A 给客户以希望B 为客户制定物流作业方案与计划C 维系客户D 采用客户关系管理软件系统
多选题期货公司会员单位应当建立和完善的制度包括（）。A以了解客户和分类管理为核心的客户管理和服务制度B期货经纪业务管理C客户纠纷处理机制D客户开发责任追究制度
单选题以客户为核心的物流服务首先应当认识和了解客户的（）A 财务状况B 信誉状况C 市场环境D 物流需求
判断题会员单位应当建立以了解客户和分类管理为核心的客户管理和服务制度，将股指期货投资者适当性制度贯穿于开户流程管理的各个环节。（）A 对B 错
单选题为投资者提供合理的投诉渠道，告知投诉的途径、方法和程序，妥善处理纠纷，会员单位应当完善（）。A 以了解客户和分类管理为核心的客户管理和服务制度B 客户开发责任追究制度C 客户纠纷处理机制D 客户财产安全责任追究制度
