在沟通中,如果向客户提问需掌握好发问的技巧,多问可延续对话的问题,诱导顾客说出更多。
在面试提问的过程中,主考官并不需要掌握相关的技巧,直接发问即可。()
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以下关于邮政客服中心服务技能规范中“发问”的表述错误的是()。A、有效的运用发问技巧B、用启发性、开放性语言发问C、寻找时机,提问“多余”问题,以便更多掌握情况D、在短时间内引导客户逐步了解问题所在
SPIN提问式销售技巧中,I代表哪种提问方式?()A 询问客户的现状的问题B 一种引申的牵连性问题,它能够引申出更多的问题C 了解客户现在所遇到的问题和困难D 告诉客户关于价值的问题拜访所花的时间
在SPIN技巧中,销售员感到最困难的问题是()A 询问客户的现状的问题B 了解客户现在所遇到的问题和困难C 询问一种引申的牵连性问题,它能够引申出更多的问题D 告诉客户关于价值的问题
学者张某说:“问题本身并不神秘,因与果也不仅是哲学家的事。 每个凡夫俗子一生之中都将面临许多问题, 但分析问题的方法与技巧却很少有人掌握,无怪乎华尔街的分析大师们趾高气扬、 身价百倍。” 以下哪项如果为真,最能反驳张某的观点?A: 华尔街的分析大师们大都掌握分析问题的方法与技巧 B: 有些凡夫俗子一生之中将要面临的问题并不多 C: 凡夫俗子中很少有人掌握分析问题的方法与技巧 D: 掌握分析问题的方法与技巧对多数人来说很重要
运用需求询问技巧,掌握询问(),适时提问,了解顾客的真正需求及表现。
拜访客户进行沟通时,需要注重有效提问,在探寻客户需求阶段,需要更多的获得信息,封闭式问题(开放式问题)一般会多一些。