问题：意外伤害事故身故案件必须提交死亡三证中的（），另需提交另外两种中的任意一种。A、死亡证明B、户口注销证明C、殡葬证明...
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问题：新契约回访，对于方言客户，机构有电话回访的需求，可安排分公司内勤员工作为翻译协助客户完成回访，以下回访操作步骤正确的是：（）A、机构确认掌握客户方言的内勤员工后与客户约定回访时间。B、客户服务部发送邮件“方言客户预约回访表”至回访邮箱进行预约回访。邮件需抄送客户服务部主管，预约回访时间为次工作日的09：00-20：00。C、在协助回访前，内勤人员需通过身份核对，核对项目为出生日期、身份证后4位、工号中任选两项。D、内勤人员将坐席问题准确转述给客户本人，客户完成作答。若客户无法用普通话进行作答，内勤人员需将...
问题：客户接待区原则上设立独立办公区，同时设置（）设备，主要用于处理客户投诉、异议等需与正常业务区隔处理的业务办理。A、电脑设备B、IPAD设备C、智能机器人D、视频实时监控...
问题：《附加住院补偿医疗保险B款（HRBS）》保证续保的年限是（）年。A、2B、3C、5D、10...
问题：当保单处于“自动缓交”状态时，可进行的变更申请有（）A、解约B、账号变更C、复交D、部分领取E、受益人变更...
问题：在影像系统进行批量扫描作业时，需关注（）栏位。A、业务号码B、业务类型C、扫描方式、箱号D、单证类型...
问题：简述被保险人索赔的一般程序有哪些？...
问题：投诉案件的处理方案与总公司管理制度或运营规则相关的，应提交（）审批。A、总公司B、分公司C、中心支公司...
问题：简述保险要素（五个方面）...
问题：复效过程中，存在借款的情况下，不需要先还款，复效时会一并计算借款本息和。...
问题：体检的原因可能是（）。...
问题：被保险人是未成年人，法定监护人签名处不是投保人本人签名，需要怎样处理？（）A、仅照投保单录入即可B、不录并写未尽事宜转核保C、仅录投保人姓名即可D、照投保单录入并写未尽事宜转核保...
问题：下列产品交费方式只能“趸交”的产品有（）。...
问题：核保员于2018年4月1日下发体检照会，客户既往有已完成的体检报告，下列（）可采用，从而免除客户本次体检。A、2018年1月21日至某三甲医院肾内科住院时的检查报告B、2017年6月3日单位体检报告，且体检项目同本次体检要求C、2017年12月25日单位体检报告，且体检项目少于本次体检要求D、2017年12月20日至某二甲医院完成的健康体检，且体检项目多于本次体检要求...
问题：关于保单借款下面描述正确的是（）A、申请再次借款时必须将前次借款本息清偿后才可再借B、已豁免保费的保单不接受借款申请C、未偿还的借款本息超过现金价值时合同效力中止D、申请书中只需要投保人签名即可E、若申请借款金额大于本次可借最高金额，以最高金额发放本次借款...
问题：对于媒体介入的投诉、重复投诉、监管机构转办投诉、政府职能部门转办投诉、总公司转办投诉以及其他可能引起事态升级造成负面影响的投诉，分支机构应在（）内报告直属分支机构管理班子，并按条线以邮件形式将有关情况上报总公司，直属分支机构管理班子成员应亲自进行案件督办，总公司接报后应向投诉涉及部门进行通报。A、2小时B、3小时C、4小时D、5小时...
问题：关于保单犹豫期，下面描述正确的是（）...
问题：《龙翔安康个人税收优惠型健康保险A款（万能型）（HULA）》的宽限期有（）A、30天B、60天C、90天D、120天...
问题：投诉人通过面谈方式提出投诉的，投诉接待人员应引导投诉人至公司投诉接待室，避免影响其他客户办理业务；（）人以上共同提出投诉的，应建议投诉人推选一到两名代表A、5B、10C、15D、20...
