问题：除内部例行测量监视外，更应关注顾客声音（顾客满意度测评、顾客投诉、建议、业主论坛等）、媒体报道等相关方对物业服务满意程度的反映...
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问题：亚光不锈钢的清洁要求是在电梯门（）米处应能清晰见影。A、0.5B、1C、2D、3...
问题：《顾客服务计划》以（）为计划周期，以（）为计划节点。...
问题：对那些投诉应立即采取行动：不立即处理会导致更严重问题的发生（如联名投诉）；投诉者要求立即处理并可行时；问题比较轻微、事实清楚、认定比较容易的投诉；采取行动能立即生效的；由于投诉使公司面临严重危机时。...
问题：工程主管沟通能力中，内部沟通的主要对象有（）A、物业管理部B、管理处经理C、开发商D、工程专员、工程管理员、技工...
问题：分析的常用工具包括但不限于：（）柏拉图、因果图、对策表和折线图等...
问题：纠正预防的信息来源不包括：（）。A、顾客投诉/抱怨B、顾客咨询建议C、经理组织的专项检查报告D、分公司组织的内部审核报告...
问题：顾客服务不需对下列哪些进行统计分析？（）A、投诉及时处理率B、维修及时率C、电话接听D、回访及时率...
问题：重大投诉的代码：（）；一般投诉代码：（）；轻微投诉代码：（）。...
问题：公司投诉处理方针：（）。...
问题：给水泵泵体应当洁净，运转声音（），且各连接部位应牢固、无松动。...
问题：对出现浸水、漏水情况进行紧急处理的要求是什么？...
问题：当事人应当遵循诚实信用原则确定各方的权利和义务。...
问题：树木防风灾的措施包括（）...
问题：秩序主管/专员/管理员核心能力-客户方面的要求是什么？（）...
问题：物业服务统计分析应客观、（）、全面，分析的结果应有清晰的相关过程...
问题：秩序维护合同的服务范围包括：物业服务范围内的（）的管理工作。...
问题：专业组品质统计报告应包括但不限于如下内容：（）。...
问题：未实行智能化管理的停车场，车辆进场时，秩序人员应在停车出入票上注明车辆（）、（）。...
问题：高温干旱时，无需做的防护是（）...
