简要说明在客房介绍中,针对不同的客人应如何进行?
简要说明商务型客人对客房服务的基本需求。
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某饭店一客房卫生间浴盆冷热水龙头装反,在客人洗澡时将客人烫伤。对此,饭店应如何处理?
客人要求单独用餐或要求在客房用餐应如何处理?
服务员清扫客房时,客人在房间,应如何处理?
针对客人在客房的心理需求,客房服务策略有哪些?
在向客人推销客房时,下列正确的做法是()。A、把握客人的特点进行推销B、推销时应突出客房的价值C、要让客人明确每间客房的优点和缺点D、有选择地由高到低报价
客房服务员在清洁客房时,可应客人的要求关闭房门打扫。